陳飛的部落格

 以前的文，最近可能大家會用到，置頂一下。

作者  pognini (嗚~~我不想離開台灣(撲桌)        站內  Examination

時間  Tue Apr  5 23:56:05 2011
───────────────────────────────────────

    有關面試的準備事宜，大方向不外自傳、服裝、應對，這些見仁見智
  。以下是去年考取郵局專二內、外勤的網友，在版上分享的口試題目，
  若要參考其應對可搜尋網友id，預祝大家如願通過筆試門檻。

    內                        勤:

ilovedamon
(這位網友筆試只多0.16，但口試高達89，最後總分多0.03，低空飛過。
是值得一提的特例，口試好好表現，還是有可能脫穎而出!!          )

1.在公司有沒有令人印象深刻的團隊合作經驗

2.現在是國際化的社會 可否說明一下你的國際觀

3.工作上有沒有比較困難的事，說明一下

4.你要如何面對你的顧客

5.近來郵局之後有無金融相關的進修計畫

BPM

1.你知道電子商務嗎?缺點是什麼?

2.你就讀的科系對郵局內勤的工作有什麼幫助?

3.你既然知道電子商務的缺點，你認為該如何改進?

4.你在當兵時有遇到不合理的上司嗎?你要如何與他相處?

5.有在用交友社群嗎?

6.你說你住彰化，知道郵政公司服務滿3年才能調單位嗎?

7.你的名字很特殊，要怎麼讓人留下印象?

8.你之前都沒在工作，遇到壓力會如何處理?

Masyao

1.現擬實施公務人員3%的考績制度評比，如果你進郵局
  第一年被評為丙等 你會怎麼辦?

2.進來郵局後工作，如果和你想的有落差，你會做何反應?

3.你的戶籍地在台中，怎麼報名新竹區考試?

4.你曾經有業務助理的工作經驗，可不可以再詳細說明工作內容，還有任職多久?

5.你知道郵局有代銷基金和壽險的業務嗎?如果以後有業績壓力會不會受不了?

6.你說會利用時間準備專業證照，那你知道要準備哪些證照嗎?

jamespu

1.家庭狀況?家中有幾個小孩?

2.妳有教師證嗎?念完教育大學為什麼沒有實習?為什麼要來考郵局?

3.如何從老師的角色轉換成為民服務的工作?

4.妳以前的工作是補習班老師，工作時間多長?為什麼不做了?妳覺得以前的工作經驗

  對郵局櫃檯的工作有什麼幫助?

5.妳以前所念的科系有分很多不同的領域，妳的專長是?

6.那妳覺得妳擅長的這個領域對這工作有何幫助?

7.如果妳進入郵局工作，妳有想要考甚麼金融方面的證照嗎? 要如何再進修?

daling
1.我第一個被問到的問題是你郵政法規怎麼念的?怎麼背的起來?有沒有哪科特別難?

2.你有什麼優點?

3.報考郵局的動機是什麼?有沒有特別對什麼金融商品有興趣?將來對郵局有何貢獻?

4.右邊主考官在我自我介紹時就一直皺眉頭，他終於開金口了，他說你有在超市收銀的
  經驗，那我問你實務一點的問題，如果今天有人來存款它存三萬你一點發現是兩萬九
  你該怎麼辦?

5.中間的主考官問了我完全無力招架的題目，你的時間數列成績很高，請問你修這門課的
  心得是什麼?
  神啊~救救我!!我是智障嗎?我沒事附什麼成績單，我想說我已經要跟郵局說掰掰了!天
  曉得我那一門課到底在修什麼?所以我的慘痛經驗告訴大家，要附成績單前請務必三思

6.嫌我遍體麟傷還不夠又補了我一刀的右邊嚴肅主考官再度發言，假如今天有盲人來郵局
  你該如何服務他?

christinelow

1.碩士學歷的報考原因？
2.生涯規劃？
3.中華郵政的利基點？進郵局能做出什麼貢獻？
4.若身為中華郵政總經理，如何拓展中華郵政的金融業務？
5.畢業後空白的時間在幹麼？
6.有無到郵局辦過事？有什麼好的、壞的、或印象深刻的地方？
7.剩最後一分鐘，叫我看有什麼要說，或推銷自己之類的。

yulican

1.你知道郵局如果要申請調回台南的話 不是兩三年內就可以請調的嗎?
  你現在住台南嗎? 以後是要通車上班嗎?回家會很不方便嗎?

2.你工作經驗大概加起來有幾年? 在工作中有啥讓你覺得貼心&挫折的事?

3.進郵局後，對郵局以後的發展有啥建議呢?

4.你覺得郵局目前的業務有啥困難&要改進的?

cyl0626

1.從薪水較高的代課老師薪水跳到薪資較低的工作，如何調適

2.如果一進去工作，別人丟了一大堆工作給自己，你會怎麼做

3.進來郵政工作後的生涯規劃

4.身為家中獨生女，從高雄要到屏東工作，父母親會不會捨不得

5.接觸郵局的過程中，最難忘的一件事(我這題覺得挺傻眼的@@因為我不常去
  郵局，只好隨便說了一件最近發生的事)

a50

1.你覺得嘉義哪間郵局服務最好?

2.妳以前有接觸很多現金的經驗嗎?如果錄取，每天要接觸很多現金，你覺得有何感覺?

3.妳是讀文科的，那對於金融財經領域，妳有把握嗎?

4.如果在工作上遇到不如意的事情，你會怎麼做?

5.如果有客人早上來辦理業務，下午來跟妳說收到一張假鈔，你會如何處理?
  (這題我有愣住….還真不知道該怎回答= =”)

6.妳有金錢遺失的經驗嗎?心情如何?
  (我很白痴..直接說有…後來爸媽說你怎會說有阿?!她要看你細心度阿 >”<)

其他還有2.3題都是問大學相關的問題 所以就可以用自己親身的經驗直接回答
這些就不多述了

ginnycute

1. 妳有成大外文畢業的學歷 來考櫃台不會覺得委屈嗎?

2. 看來你是個很活潑的人 每天做一樣的工作不會無趣嗎?

3. 你會如何和補習班的家長溝通?

4. 對於ECFA的看法

5. 郵局該改善的地方

6. 簡述你的人生規劃

7. 進入郵局和要如何提升自己?

annely

1.你之前當過話劇導演  還拿過全國第三（備審資料有提到） 怎麼不考慮進演藝圈？

2.你是台南人  怎麼會來考雲林地區？

3.你現在念的是休閒觀光方面的研究所  不覺得跟郵局內勤工作不適合嗎？

4.就你目前的瞭解  郵局的業務有哪些？

5.如果你的服務態度很積極  很受顧客的歡迎  業績各方面都很亮眼
  相對的  你資深的同事們  態度很差  服務也常被客訴
  但因為他們年資深  薪水是你的兩倍  你要如何調適這樣的落差？

tsukimiya

1.你如何確定網路消息的正確性？

2,你認為郵局可以朝什麼方向改進？

3.你對郵局網站上的服務最有印象的是什麼？

4.你平常會用郵局的網站嗎？

5.你認為如何在郵局的工作中得到上司的賞識？

6.對於郵局內勤的薪水，你會不會覺得太少？

7.你喜歡怎樣的工作環境？

8.面對逆境，你怎麼調適自己的心情？

canna

1.為什麼不當老師，要來郵局？（感覺教育的都會被問）

2.請談談當郵局服務人員的特質？

3.你的優缺點？要怎麼改進郵局？（連在一起問就放空了...）

4.現今報導多半不一定真實，你要怎麼知道他的真相，並說明自己的想法？

5.郵局常被叫做日落事業，你怎麼看？

6.如果顧客與你發生衝突，你應該要怎麼解決？

7.郵局服務人員除了親切可靠外，還應該要具備什麼條件？

pinktasha

1.你為什麼會來報考郵局?你對這份工作有什麼期許?

2.你說你媽媽在銀行工作，那你覺得郵局和銀行有什麼不一樣?

3.如果遇到態度不好的客人，你會怎麼做?

4.可不可以說明一下你之前面對壓力的過程

5.你覺得最重要的人格特質是什麼?

kymteever

1.師範畢業為什麼沒去當老師?(右)

2.你覺得郵局近幾年來的挑戰是什麼?(右)

3.郵局內勤的工作有業績壓力,你能勝任嗎?(左)

4.這一次來口試的人都相當優秀,如果你進入郵局,你要怎麼出頭?(左)

5.你的工作經驗不多,這ㄧ次來口試的人很多人都有豐富的經歷,你覺得你有什麼優勢?(中)

6.你現在有工作嗎?(中)

7.你要怎麼面對工作中的壓力?(右)

8.你覺得郵局有什麼缺點?(左)

9.你對郵局的業務熟悉嗎?(左)

10.有買過郵局的商品嗎?(左)(因為上一題我有回答郵局有販售一些米.美容用品等等)?

11.覺的郵局販售的商品會不會很貴?(中)

(原po亂入: 這位網友好厲害，竟然連哪位口委問的都記得，太強了)

haiun

1.現在詐騙集團很多，如果在你服務時遇到有人被騙，你會如何處理？

2.你唸的是日文，有沒有去日本短期遊學？覺得日本的郵局跟台灣的郵局有什麼不同？

3.你之前在○○打工(是服務業)，有沒有遇到最困難或是最開心的事？

4.你覺得郵局的架構如何？(我整個死在這題，這要怎麼評論？= =)

5.你覺得你現在的工作(也是內勤)跟郵局的工作有什麼不一樣?

6.你知道郵局要公司化嗎?將來工作的壓力會很大，你有沒有心理準備？要怎麼做好調適？

rha

1、你對郵局人員的印象如何?

2、你一天上網幾小時?

3、看你的履歷，你好像很活潑外向喔，又是唱歌跳舞，還有瑜珈證照，那郵局是比較

4、你知道櫃台的業務有哪些嗎?

5、你從去年八月到現在都在做什麼?(狂電的開始)

6、那你哪一點適合郵局?(問超快的)

cholly

1.為什麼想來考郵局呢

2.在同事之間要怎麼突顯自己呢?

3.如果業務很忙的時候，大家都在排隊，有個老先生衝到前面狂敲桌請你先處理他的事

  務，該怎麼辦?

4.你大一的會計不及格喔，請你說明一下(這題讓我好想哭，阿嗚~)

5.請說說你的優點和缺點

6.你能為郵局帶來什麼貢獻?

7.有的同事之間會將工作分得很清楚，你覺得呢?

8.你到郵局都辦什麼業務?

9.說明一下你打工的狀況?

10.家庭、求學或打工當中，誰影響你最深

11.若你到郵局工作後，對未來有什麼人生規劃?

naughtywind

1.你對郵局業務了解多少

2.你不是本科系，你的能力可能不足，那要怎麼辦(這題被刺中)

3.你覺得你適合做郵局的哪種櫃台工作

4.企管、法規是怎麼準備的

5.遇到奧客要怎麼處理

6.你的工讀經歷豐富，說說看你學到什麼

7.85度C跟郵局有何不同(我曾在85度C打工)，為何較喜歡郵局

bye357

(這位網友來信分享的，所以版上找不到)

1.因為你是應屆畢業生,以後如果工作遇到壓力時會怎麼處理?

2.妳有網路購物經驗嗎?有沒有不好的經驗?以後還會使用網物購物嗎?(我不知道面試官
  為何會問這個問題)

3.了解郵局的業務嗎?就你所知回答

   外                         勤:

schmi

左邊是和藹慈目的         中年女子 (i guess..郵局 or 金融院)
1.你所學和郵務士不相關，你是怎麼會想來考郵務士？
2.那你目前的兼職工作在考取後，會如何處理？

中間是有狼族般犀利眼神的 中年男子 (i guess..學校教授)
1.同學會時，是否會自卑是當郵務士，而其他同學也許在各大公司中更高階層工作？
2.你在郵遞業務上，也許會碰到許多奧客，心理調適方面會如何處置？
3.你的所學不能反應在目前的郵務士工作上，你是怎麼調適和說服自己的？

右邊是擁有炯炯有神的     中年男子 (i guess..金融院 or 郵局)
1.現在是多角化經營時代，你對郵局目前的經營內容，知悉多少？
2.那你對於外勤人員日後假如被主管分配到銷售服務時，有何看法？
3.你在 銷售服務時的對策和方法？

momowoo

1.你畢業幾年？能否敘述這幾年的情況？

2.你說你之前在飲料店打過工，是校內還是校外？那怎麼安排適當的運送路線？

3.你覺得外勤的離職率高的原因為何？

4.你在啟智中心可能會比郵差辛苦，是否能再說些什麼來加深我們的印象？

5.如果你今天是民眾，你希望得到郵差怎樣的服務？

6.你來考試應該是為了工作穩定吧?!可是現在e-mail盛行，郵務量越來越
  少，以後工作可能就不穩定，你該怎麼辦？

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.150.159.12
推 ivanpisces:推整理文                                             04/05 23:58
推 Amihusband:服裝要穿西裝打領帶 還是穿得像郵局裡的工作操作服      04/06 00:03
推 koya6:謝謝你~                                                   04/06 00:30
推 sunny0119:用心 推一個                                           04/06 00:31
推 vvitty:有看有推，謝謝你^^                                       04/06 00:32
推 lineaui:推…超用心                                              04/06 00:44
推 ppaaa:考上的同學跟我說...穿郵差服的備考官認為很奇怪......       04/06 00:55
→ ppaaa:沒考上穿那幹嘛....                                        04/06 00:55
※ 編輯: pognini         來自: 111.254.118.71       (04/06 00:56)
推 clovet:感謝整理:)                                               04/06 00:57
→ pognini:1F施主的分數跟我好像^^                                  04/06 01:53
推 cola5663:推推推~~~~~~超用心!!感謝大大!!                         04/06 01:53